收件匣中信件不見

MS32-系列-郵件伺服器,郵件紀錄器的應用心得,問題與討論

版主: petertke200

minhis
文章: 15
註冊時間: 週一 4月 02, 2012 4:20 pm

收件匣中信件不見

文章minhis » 週三 5月 04, 2016 4:59 pm

您好:想請教我們有一個使用者帳號,一直以來都是使用webmail介面收發信件
常發生收件匣中有信,但再過一陣子再看收件匣中原有信件不見
查詢亦無刪除記錄
想請教由日誌中可以查得到原因嗎?
謝謝您

ray1212345
文章: 12
註冊時間: 週三 3月 13, 2013 2:05 pm

Re: 收件匣中信件不見

文章ray1212345 » 週四 5月 05, 2016 3:07 pm

Hi Sir,

日誌查詢 > 系統日誌 >Pop3/Imap/Webmail 連線記錄

煩請先從這邊下載LOG,

使用帳號查詢是否有使用POP3來連線,

此問題有可能是被某一台PC的outlook收走了,

建議先從這邊LOG檢查看看.

TbtsMis
文章: 9
註冊時間: 週二 5月 10, 2016 2:42 pm

Re: 收件匣中信件不見

文章TbtsMis » 週二 5月 10, 2016 2:57 pm

您好,我是另一位神學院資訊人員。
目前已下載LOG查詢過,mis信箱帳號皆是使用IMAP網頁的方式收發信件,沒有POP3使用的紀錄。
再煩請您協助。

ray1212345
文章: 12
註冊時間: 週三 3月 13, 2013 2:05 pm

Re: 收件匣中信件不見

文章ray1212345 » 週二 5月 10, 2016 6:10 pm

Hi Sir,

用IMAP的話,使用者那邊刪信的同時,
webmail上也會同時刪除ㄉㄚ的,

建議提供設備連線資訊,
和有問題的帳號,
煩請發信到 help@sharetech.com.tw,
我們會進一步協助查詢.

TbtsMis
文章: 9
註冊時間: 週二 5月 10, 2016 2:42 pm

Re: 收件匣中信件不見

文章TbtsMis » 週三 5月 11, 2016 9:27 am

早安,
已經發信到help@sharetech.com.tw,請您查收,謝謝~


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